Exclusão de Dados

Data Deletion Instructions (English)

To request the deletion of your personal data processed by skynet.talk, send an email to [email protected] from the address associated with your account, with the subject "Data deletion request". We will confirm the request within 7 days and complete the deletion of account data, conversations and integration tokens (Meta, Google and Microsoft access tokens are revoked and erased) within 90 days, except where retention is required by law.

1. Quais dados podem ser excluídos

• Dados de cadastro da conta (nome, email, telefone, empresa)
• Conteúdo de mensagens e conversas dos canais conectados (WhatsApp, widget, e-mail)
• Contatos importados e dados de rastreamento/atribuição
• Tokens de integrações de terceiros (Meta, Google e Microsoft), que são revogados junto ao provedor e apagados do nosso banco

2. Como solicitar (titulares de conta)

Envie um email para [email protected] a partir do email cadastrado na plataforma, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Confirmaremos o recebimento em até 7 dias e concluiremos a exclusão em até 90 dias, conforme descrito na nossa Política de Privacidade, exceto quando a retenção for exigida por lei.

3. Usuários finais (clientes das empresas que usam a plataforma)

Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que utiliza a skynet.talk, essa empresa é a controladora dos seus dados e a skynet.talk atua como operadora (LGPD). Você pode solicitar a exclusão diretamente à empresa com quem conversou ou ao nosso Encarregado de Dados ([email protected]), que encaminhará e acompanhará a solicitação.

4. Integrações Meta, Google e Microsoft

Ao desconectar uma integração nas configurações da plataforma, os tokens de acesso são revogados junto ao provedor e removidos imediatamente do nosso banco de dados. Você também pode revogar o acesso diretamente nas configurações da sua conta (Meta — Integrações comerciais, Google — Acesso de terceiros ou Microsoft — Aplicativos com acesso à conta).

No caso de uma caixa de e-mail Microsoft conectada por uma empresa, o administrador da organização também pode remover a autorização para todos os usuários pelos aplicativos empresariais do Microsoft Entra ID.

5. Contato

• Email: [email protected]
• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]