Glossário · Erros da Meta

Erro 130403 no WhatsApp Business API

A empresa bloqueou o cliente

Mensagem da Meta: Business has blocked end user on WhatsApp
Resposta HTTP: 400
Família: Entrega da mensagem

O erro 130403 é devolvido quando a conta da empresa bloqueou o destinatário no WhatsApp. Enquanto o bloqueio existir, nenhuma mensagem sai para aquele número, nem template nem resposta em janela aberta. O bloqueio partiu da empresa, não do cliente.

Por que este erro acontece

Alguém do time bloqueou o contato pelo aplicativo ou pelo Gerenciador, normalmente para conter um contato abusivo.
O bloqueio ficou de uma triagem antiga e ninguém desfez.

Como resolver

Abra a conta no WhatsApp Manager e desfaça o bloqueio daquele número.
Depois de desbloquear, aguarde alguns minutos e refaça o envio.
Se o bloqueio foi proposital, marque o contato como inativo na sua base para ele parar de entrar em campanha e gerar erro.

O que não adianta tentar

Reenviar, trocar o template ou usar outro texto. Enquanto o bloqueio estiver ativo, todos os envios para aquele número são recusados.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A sua empresa bloqueou este contato no WhatsApp. Desbloqueie o número para voltar a conversar com ele." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.

Erros relacionados

Erro 131050 — Cliente pediu para parar de receber marketing

O destinatário optou por não receber mais mensagens de marketing da sua empresa. É recusa dele, e é definitiva até ele mudar.

Erro 131026 — Mensagem não entregue

O número de destino não recebe mensagens: não tem WhatsApp, está digitado errado ou nunca aceitou os termos.

Perguntas frequentes

Como sei se quem bloqueou fui eu ou o cliente?

Pelo código. O 130403 é a Meta dizendo que o bloqueio é seu. Quando o cliente bloqueia a empresa, não existe erro: a mensagem é aceita e simplesmente nunca é entregue.

O bloqueio vale para todos os números da conta?

O bloqueio é do número de origem que bloqueou. Outro número da mesma conta pode continuar falando com o contato — o que raramente é uma boa ideia se o bloqueio foi proposital.

Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.

Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.