Glossário · Erros da Meta
Erro 190 no WhatsApp Business API
Token expirado
- Mensagem da Meta
- Access token has expired
- Resposta HTTP
- 401
- Família
- Token e permissões
O erro 190 é devolvido quando o token de acesso usado nas chamadas à Graph API expirou ou foi invalidado. Enquanto ele não for renovado, nada funciona para aquela conta: nem envio, nem consulta, nem recebimento de status.
Por que este erro acontece
- O token era de curta duração e venceu.
- A senha do usuário dono do token foi alterada.
- O acesso do aplicativo foi removido no Gerenciador de Negócios.
- O usuário que autorizou saiu da empresa e teve o acesso revogado.
Como resolver
- Reconecte o canal na plataforma de atendimento para gerar um token novo.
- Prefira token de sistema, ligado ao Gerenciador de Negócios e não a uma pessoa.
- Confira no depurador de token da Meta a validade e as permissões antes de assumir que o problema é outro.
O que não adianta tentar
Reenviar a mensagem. Sem token válido nenhuma chamada passa.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A autorização com a Meta expirou. Reconecte o canal para gerar um novo acesso." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 131005 — Acesso negado
O token é válido, mas não tem permissão para aquela operação ou para aquele número.
Erro 10 — Aplicativo sem permissão para a ação
A permissão exigida pela ação não foi concedida ao aplicativo, ou foi removida.
Erro 0 — Falha de autenticação
A Meta não conseguiu autenticar o usuário do aplicativo na chamada.
Perguntas frequentes
Por que o erro apareceu do nada?
Perco mensagens enquanto o token está vencido?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.