Glossário · Erros da Meta
Erro 2388019 no WhatsApp Business API
Limite de templates da conta
- Mensagem da Meta
- You have exceeded the maximum number of message templates
- Resposta HTTP
- 400
- Família
- Modelos de mensagem (templates)
O erro 2388019 é devolvido quando a conta do WhatsApp Business atinge o número máximo de templates permitidos, que é de 250 por conta na maioria dos casos. Nenhum modelo novo é aceito até que templates existentes sejam apagados.
Por que este erro acontece
- Templates de teste e versões antigas acumulados ao longo do tempo.
- Cada idioma conta como um template, o que multiplica o total em operações multilíngues.
Como resolver
- Liste os templates por data de último uso e apague os que não são disparados há meses.
- Remova as traduções de idiomas que a operação não usa.
- Padronize a nomenclatura para evitar duplicatas do mesmo modelo com nomes diferentes.
O que não adianta tentar
Tentar criar de novo antes de apagar. O limite é rígido.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta atingiu o número máximo de modelos de mensagem. Apague templates sem uso antes de criar novos." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 132001 — Template não existe naquele idioma
O template não existe com aquele nome e idioma, ou ainda não foi aprovado.
Erro 2388040 — Campo do template acima do limite
Um campo do template passou do limite de caracteres na criação do modelo.
Perguntas frequentes
Apagar template quebra campanha em andamento?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.