Glossário · Erros da Meta
Erro 132001 no WhatsApp Business API
Template não existe naquele idioma
- Mensagem da Meta
- Template name does not exist in the translation
- Resposta HTTP
- 400
- Família
- Modelos de mensagem (templates)
O erro 132001 é devolvido quando o template informado na chamada não existe com aquele nome no idioma pedido, ou ainda não está aprovado. A Meta trata nome e idioma como uma chave única: pt_BR e pt são modelos diferentes, e o nome distingue maiúsculas de minúsculas.
Por que este erro acontece
- O idioma da chamada é pt e o template foi aprovado em pt_BR, ou o contrário.
- O nome tem espaço, acento ou letra maiúscula. Nome de template usa apenas minúsculas, números e sublinhado.
- O template está pendente, reprovado ou foi apagado.
- O template existe em outra conta do WhatsApp Business, e não na que está enviando.
Como resolver
- Copie o nome exato da lista de templates do Gerenciador, sem digitar de memória.
- Confirme o código do idioma aprovado e use o mesmo na chamada.
- Verifique o status: só template aprovado envia.
- Se o número foi migrado, confirme que os templates foram criados de novo na conta de destino.
O que não adianta tentar
Repetir o disparo. Enquanto o par nome e idioma não existir aprovado, a resposta é sempre a mesma.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "O modelo não existe neste idioma ou ainda não foi aprovado. Confira o nome e o idioma do template no Gerenciador de Negócios." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 132015 — Template pausado por baixa qualidade
A Meta pausou o template porque os clientes reagiram mal a ele. A pausa é temporária.
Erro 132016 — Template desativado em definitivo
Depois de pausas repetidas por baixa qualidade, a Meta desativou o template para sempre.
Erro 132000 — Número de variáveis não confere
O template espera uma quantidade de variáveis e a chamada mandou outra.
Perguntas frequentes
Por que a campanha parou no meio?
pt e pt_BR são a mesma coisa?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.