Glossário · Erros da Meta

Erro 130472 no WhatsApp Business API

Número em experimento da Meta

Mensagem da Meta: User's number is part of an experiment
Resposta HTTP: 400
Família: Entrega da mensagem

O erro 130472 é devolvido quando o número do destinatário faz parte de um grupo de controle de um experimento da Meta e, por isso, não recebe mensagens de marketing naquele período. A decisão é da Meta, vale só para aquele contato e não indica nenhum problema na conta da empresa.

Por que este erro acontece

A Meta selecionou aquele usuário para um grupo de controle e suspendeu o marketing recebido por ele.

Como resolver

Siga o disparo: o erro atinge contatos isolados da lista, não a campanha inteira.
Mantenha o contato na base. A exclusão é temporária e ele volta a receber quando o experimento termina.
Se a mensagem é essencial, veja se ela cabe na categoria utilidade, que não entra no experimento.

O que não adianta tentar

Reenviar no mesmo dia, trocar o template ou abrir chamado. Não existe forma de tirar um número do experimento.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "O número faz parte de um experimento da Meta e não recebe mensagens de marketing neste momento." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.

Erros relacionados

Erro 131049 — Limite de marketing por usuário

A Meta segurou a mensagem de marketing para não saturar aquele destinatário. O número está certo e a conta está boa.

Erro 131050 — Cliente pediu para parar de receber marketing

O destinatário optou por não receber mais mensagens de marketing da sua empresa. É recusa dele, e é definitiva até ele mudar.

Perguntas frequentes

Isso é sinal de que meu número tem problema?

Não. O 130472 fala do destinatário, não da sua conta. Ele aparece pulverizado dentro de listas grandes, em contatos isolados, enquanto o restante do disparo segue normalmente.

Dura quanto tempo?

A Meta não publica a duração dos experimentos. Na prática o contato volta a receber depois de algumas semanas, sem que você precise fazer nada.

Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.

Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.