Glossário · Erros da Meta

Erro 130497 no WhatsApp Business API

Restrição de envio por país

Mensagem da Meta: The WhatsApp Business Account is restricted from messaging to users in certain countries
Resposta HTTP: 403
Família: Conta, faturamento e integridade

O erro 130497 é devolvido quando a conta do WhatsApp Business está restrita de enviar mensagens a usuários de determinados países. A restrição é aplicada pela Meta por política ou por conformidade regional e vale para o destino, não para o conteúdo da mensagem.

Por que este erro acontece

Restrição regional aplicada à conta depois de sinais de qualidade ruins em um país específico.
Conformidade legal ou sanção que impede o envio para aquele destino.
Conta nova, ainda sem histórico para enviar a determinados mercados.

Como resolver

Verifique o código do país no número de destino: erro de formatação faz um número nacional parecer estrangeiro.
Consulte as restrições da conta na Central de Qualidade.
Se o destino é legítimo e importante para o negócio, abra a contestação pelo suporte da Meta com a justificativa comercial.

O que não adianta tentar

Trocar o template ou usar outro número da mesma conta. A restrição é da conta em relação ao país.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta do WhatsApp Business está impedida de enviar mensagens para números deste país. Confira as restrições da conta no Gerenciador de Negócios." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.

Erros relacionados

Erro 368 — Conta restringida por violação de política

A Meta restringiu a conta por violação de política da plataforma. É a restrição mais dura da família.

Erro 131031 — Conta bloqueada pela Meta

A conta do WhatsApp Business foi travada por violação de política ou por falha na verificação de dados.

Perguntas frequentes

Isso afeta quem já é meu cliente?

Sim, se ele estiver naquele país. A restrição vale por destino, independentemente de haver conversa anterior.

Como saber quais países estão restritos?

A lista aparece nas notificações e na Central de Qualidade da conta no Gerenciador de Negócios. A API não devolve a lista, apenas o erro no envio.

Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.

Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.