Erro 368 no WhatsApp Business API

Por que este erro acontece

• Acúmulo de denúncias de usuários que marcaram as mensagens como indesejadas.
• Conteúdo proibido pela política de comércio ou pela política de mensagens.
• Envio a listas compradas, sem consentimento registrado.
• Reincidência depois de avisos anteriores de qualidade.

Como resolver

1. Leia o motivo exato na Central de Qualidade do Gerenciador de Negócios.
2. Corrija a causa antes de contestar: reveja a origem das listas, o texto dos templates e a frequência de envio.
3. Envie a contestação descrevendo a correção aplicada, não apenas pedindo a liberação.
4. Enquanto a conta estiver restrita, mantenha o atendimento em outro canal, como o chat do site ou o e-mail.

O que não adianta tentar

Abrir uma conta nova para contornar a restrição. A Meta liga contas pelo Gerenciador de Negócios, pelo domínio e pelos dados do negócio, e a repetição costuma agravar a decisão.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta do WhatsApp Business foi restringida pela Meta por violação de política. Abra a Central de Qualidade no Gerenciador de Negócios para ver o motivo e pedir revisão." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.