Erro 131031 no WhatsApp Business API

Por que este erro acontece

• Violação da política de mensagens do WhatsApp Business, quase sempre acumulada por denúncias de usuários.
• Verificação de negócio reprovada ou nunca concluída no Gerenciador de Negócios.
• Divergência entre o nome, o CNPJ ou o endereço declarados e os documentos enviados.
• Restrição herdada: a conta está sob um Gerenciador de Negócios que foi restringido.

Como resolver

1. Abra o Gerenciador de Negócios e leia a Central de Qualidade da conta: é lá que a Meta descreve o motivo e abre o botão de contestação.
2. Conclua a verificação de negócio com documentos que batam exatamente com os dados cadastrados.
3. Se houver contestação disponível, envie a revisão com a explicação do caso. O prazo de resposta é da Meta e não tem SLA público.
4. Consulte a Health Status API para saber se o bloqueio é da conta ou apenas de um número.

O que não adianta tentar

Trocar de template, criar outro número dentro da mesma conta ou reenviar. Conta travada não envia nada, por nenhum caminho.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta do WhatsApp Business foi bloqueada pela Meta. Verifique as notificações do Gerenciador de Negócios: normalmente é violação de política ou verificação de negócio pendente." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.