Glossário · Erros da Meta

Erro 131037 no WhatsApp Business API

Nome de exibição não aprovado

Mensagem da Meta: WhatsApp provided number needs display name approval before message can be sent
Resposta HTTP: 400
Família: Conta, faturamento e integridade

O erro 131037 é devolvido quando o número da empresa ainda não teve o nome de exibição aprovado pela Meta. O nome de exibição é o que o cliente vê no topo da conversa, e enquanto ele estiver pendente ou reprovado o número não envia mensagem nenhuma.

Por que este erro acontece

O número foi cadastrado e o nome de exibição nunca foi submetido.
O nome foi reprovado por não corresponder à marca ou ao nome do negócio verificado.
O nome contém palavras genéricas, promoções ou caracteres não permitidos.

Como resolver

Submeta o nome de exibição no Gerenciador de Negócios, usando exatamente o nome pelo qual a empresa é conhecida.
Se houve recusa, ajuste o nome para bater com a marca registrada, o site ou o nome fantasia da empresa.
Aguarde a análise. Ela é rápida quando o nome é claramente o da empresa verificada.

O que não adianta tentar

Reenviar a mensagem enquanto a aprovação estiver pendente, e trocar o texto do template. O bloqueio é do número, não do conteúdo.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "O nome de exibição do número ainda não foi aprovado pela Meta. Conclua a aprovação no Gerenciador de Negócios." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.

Erros relacionados

Erro 131045 — Número não registrado para envio

O número de origem não completou o registro na Cloud API e por isso não envia.

Erro 133010 — Número não registrado

O número de origem não está registrado na plataforma do WhatsApp Business.

Perguntas frequentes

Posso usar qualquer nome?

Não. O nome precisa ter relação clara com o negócio verificado. Nomes genéricos como "Atendimento" ou "Promoções" são recusados.

O número recebe mensagem enquanto isso?

Recebe. O bloqueio é do envio: o cliente consegue escrever para a empresa e a mensagem chega ao atendimento, mas a resposta não sai.

Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.

Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.