Glossário · Erros da Meta
Erro 131057 no WhatsApp Business API
Conta em manutenção
- Mensagem da Meta
- Account in maintenance mode
- Resposta HTTP
- 503
- Família
- Conta, faturamento e integridade
O erro 131057 é devolvido quando a conta do WhatsApp Business está em modo de manutenção na Meta. É um estado temporário, frequentemente ligado a um aumento de capacidade de envio em andamento, e se resolve sozinho sem nenhuma ação da empresa.
Por que este erro acontece
- Migração de infraestrutura da conta do lado da Meta.
- Aumento de throughput sendo aplicado à conta.
Como resolver
- Aguarde e repita o envio depois de alguns minutos.
- Se a plataforma tiver reenvio automático, deixe a fila drenar sozinha em vez de disparar tudo de novo na mão.
- Se durar mais de algumas horas, confira a página de status da plataforma WhatsApp Business antes de abrir chamado.
O que não adianta tentar
Repetir a chamada em laço apertado. Isso empilha erro e, se a conta voltar no meio, gera envio duplicado para o mesmo cliente.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta do WhatsApp Business está em manutenção na Meta. Aguarde alguns minutos e envie de novo." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 131016 — Serviço de mensagens indisponível
O serviço de mensagens da Cloud API está indisponível no momento.
Erro 2 — Serviço da Meta indisponível
A API da Meta está fora do ar ou sobrecarregada no momento.
Erro 133004 — Servidor de registro indisponível
O serviço de registro da Meta está temporariamente fora do ar.
Perguntas frequentes
Perco as mensagens da fila?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.