Glossário · Erros da Meta
Erro 131016 no WhatsApp Business API
Serviço de mensagens indisponível
- Mensagem da Meta
- Service temporarily unavailable
- Resposta HTTP
- 503
- Família
- Requisição e indisponibilidade
O erro 131016 é devolvido quando o serviço de mensagens da Cloud API está temporariamente indisponível. É irmão do erro 2, com origem no serviço de mensagens em vez da Graph API como um todo, e se resolve com nova tentativa.
Por que este erro acontece
- Incidente ou manutenção no serviço de mensagens da Meta.
- Sobrecarga momentânea na região que atende a conta.
Como resolver
- Reenvie com espera crescente.
- Acompanhe a página de status da plataforma antes de abrir chamado.
- Se durar horas para uma única conta, verifique também o erro 131057, que indica manutenção específica dela.
O que não adianta tentar
Reconfigurar o canal. A indisponibilidade não tem relação com a sua configuração.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "O serviço de mensagens da Meta está temporariamente indisponível. Tente novamente em alguns minutos." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 2 — Serviço da Meta indisponível
A API da Meta está fora do ar ou sobrecarregada no momento.
Erro 131000 — Erro genérico da Meta
Falha interna da Meta, sem causa detalhada. Costuma passar na nova tentativa.
Erro 131057 — Conta em manutenção
A conta está em manutenção do lado da Meta. É temporário e costuma acompanhar aumento de capacidade de envio.
Perguntas frequentes
Mensagens em fila se perdem?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.