Erro 131042 no WhatsApp Business API

Como resolver

1. Abra o Gerenciador de Negócios da Meta e vá em Configurações do negócio → Pagamentos.
2. Verifique se há fatura em aberto e se a forma de pagamento está válida — cartão vencido é a causa mais comum.
3. Regularize o pagamento. O envio volta a funcionar sem precisar reconectar o número nem refazer templates.
4. Se a conta estiver em um Business Manager de terceiro (agência, parceiro), a pendência pode estar lá — confirme de qual conta o número depende.

Por que ele chega em bloco

É um erro de conta, não de mensagem: quando ele aparece, tende a derrubar todo o envio por template daquele número até a regularização. Isso o torna diferente da maioria dos códigos, como o 131000 (erro temporário) e o 131056 (limite entre dois números), que aparecem espalhados, em envios isolados. O 131042 chega de uma vez, e é por isso que ele costuma ser descoberto pelo relatório de campanha e não por um cliente.

O erro comum: confundir com bloqueio de número

Como o sintoma é "as mensagens pararam de sair", a reação usual é achar que a Meta bloqueou o número por qualidade e começar a trocar template ou reduzir cadência. Não adianta. O 131042 é financeiro. O sinal que separa os dois casos: com pendência de pagamento, a conversa em texto livre dentro da janela de 24 horas continua funcionando — só o template é recusado.

Como a Skynet.Talk trata este erro

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta do WhatsApp Business está com pendência de pagamento na Meta. Regularize a forma de pagamento no Gerenciador de Negócios para voltar a enviar." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente — traduzir nunca pode engolir a informação.

Termos relacionados

• 131047 — passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente; é preciso usar template aprovado.
• 131049 — a Meta bloqueou aquele envio de marketing para preservar a experiência do usuário.
• 131026 — o número de destino não tem WhatsApp ativo ou não pode receber mensagens.
• 131037 — o nome de exibição do número ainda não foi aprovado pela Meta.