Glossário · Erros da Meta
Erro 131042 no WhatsApp Business API
O erro 131042 (Business eligibility payment issue) indica que a conta do WhatsApp Business está com pendência de pagamento na Meta. Enquanto a pendência existir, a Meta recusa o envio de mensagens por template. Não é falha da plataforma de atendimento nem bloqueio do número: é cobrança em aberto no Gerenciador de Negócios.
Como resolver
- Abra o Gerenciador de Negócios da Meta e vá em Configurações do negócio → Pagamentos.
- Verifique se há fatura em aberto e se a forma de pagamento está válida — cartão vencido é a causa mais comum.
- Regularize o pagamento. O envio volta a funcionar sem precisar reconectar o número nem refazer templates.
- Se a conta estiver em um Business Manager de terceiro (agência, parceiro), a pendência pode estar lá — confirme de qual conta o número depende.
Quantas vezes isso acontece de verdade
Na operação da Skynet.Talk, o 131042 apareceu 13.749 vezes em 5 empresas distintas entre 26 de março e 1º de agosto de 2026. É um erro de conta, não de mensagem: quando ele aparece, tende a derrubar todo o envio por template daquele número até a regularização.
Isso o torna diferente da maioria dos códigos: 131000 (erro temporário) e 131056 (limite de par de números) aparecem espalhados, poucas dezenas por vez. O 131042 chega em bloco.
O erro comum: confundir com bloqueio de número
Como o sintoma é "as mensagens pararam de sair", a reação usual é achar que a Meta bloqueou o número por qualidade e começar a trocar template ou reduzir cadência. Não adianta. O 131042 é financeiro. O sinal que separa os dois casos: com pendência de pagamento, a conversa em texto livre dentro da janela de 24 horas continua funcionando — só o template é recusado.
Como a Skynet.Talk trata este erro
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta do WhatsApp Business está com pendência de pagamento na Meta. Regularize a forma de pagamento no Gerenciador de Negócios para voltar a enviar." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente — traduzir nunca pode engolir a informação.
Termos relacionados
- 131047 — passaram mais de 24 horas desde a última mensagem do cliente; é preciso usar template aprovado.
- 131049 — a Meta bloqueou aquele envio de marketing para preservar a experiência do usuário.
- 131026 — o número de destino não tem WhatsApp ativo ou não pode receber mensagens.
- 131037 — o nome de exibição do número ainda não foi aprovado pela Meta.
Este erro derruba campanha inteira sem aviso. Entenda como a Meta cobra por mensagem — a mesma conta que gera a pendência.
Publicado por Skynet.Talk · revisado em 2 de agosto de 2026 · ocorrências apuradas no banco de produção da plataforma.