Glossário · Erros da Meta

Erro 131048 no WhatsApp Business API

Limite por suspeita de spam

Mensagem da Meta: Spam Rate limit hit
Resposta HTTP: 429
Família: Limites e throttling

O erro 131048 é devolvido quando a Meta restringe os envios de um número por sinais de spam, normalmente bloqueios e denúncias acumulados pelos destinatários. É um freio de qualidade sobre o número de origem, e não sobre um template ou um destinatário específico.

Por que este erro acontece

Denúncias e bloqueios acima do normal nas últimas horas ou dias.
Disparo em volume para uma base fria, sem consentimento claro.
Aumento brusco de volume em um número novo, sem aquecimento.

Como resolver

Pause a campanha e verifique a nota de qualidade do número na Central de Qualidade.
Reduza o volume e priorize quem já respondeu antes.
Reveja o texto: identificação clara da empresa na primeira linha e saída fácil reduzem denúncia mais que qualquer ajuste técnico.
Aguarde a recuperação da nota antes de retomar o volume anterior.

O que não adianta tentar

Trocar de template mantendo o mesmo público e a mesma cadência, ou continuar o disparo mais devagar sem corrigir a origem da lista.

O que a Skynet.Talk mostra na tela

A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A Meta restringiu os envios deste número por sinais de spam. Confira a qualidade do número no Gerenciador de Negócios e reduza o volume." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.

Erros relacionados

Erro 368 — Conta restringida por violação de política

A Meta restringiu a conta por violação de política da plataforma. É a restrição mais dura da família.

Erro 131031 — Conta bloqueada pela Meta

A conta do WhatsApp Business foi travada por violação de política ou por falha na verificação de dados.

Erro 131049 — Limite de marketing por usuário

A Meta segurou a mensagem de marketing para não saturar aquele destinatário. O número está certo e a conta está boa.

Perguntas frequentes

Isso derruba o número de vez?

Não em si. É um aviso duro: se a qualidade continuar caindo, o passo seguinte é a restrição da conta, que aparece como 368 ou 131031.

Quanto tempo leva para voltar?

Depende da recuperação da nota. Na prática, horas quando o volume é cortado de imediato, e dias quando o disparo continua.

Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.

Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.