Glossário · Erros da Meta
Erro 131064 no WhatsApp Business API
Limite por violação de categoria
- Mensagem da Meta
- Account has reached its messaging limit due to template classification violations
- Resposta HTTP
- 429
- Família
- Conta, faturamento e integridade
O erro 131064 é devolvido quando a conta atinge o limite de mensagens imposto pela Meta em razão de violações de classificação de template. Na prática é uma punição por marketing enviado sob a categoria utilidade, que é mais barata e não sofre limite por usuário.
Por que este erro acontece
- Templates de promoção submetidos como utilidade ou autenticação.
- Reincidência depois de recategorizações anteriores feitas pela Meta.
Como resolver
- Liste os templates com categoria alterada pela Meta e corrija o conteúdo, não só o rótulo.
- Separe de verdade o que é operacional do que é promocional: se a frase vende, é marketing.
- Espere a janela de limite passar. Ela é aplicada por período e volta sozinha quando a conta para de reincidir.
O que não adianta tentar
Recriar o mesmo template com outro nome. A classificação é feita pelo conteúdo, e o novo cai na mesma categoria.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "A conta atingiu o limite de envio por causa de templates classificados na categoria errada. Revise a categoria dos templates e aguarde a liberação." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 131049 — Limite de marketing por usuário
A Meta segurou a mensagem de marketing para não saturar aquele destinatário. O número está certo e a conta está boa.
Erro 132007 — Conteúdo do template viola política
O conteúdo do template contraria a política do WhatsApp e por isso não é enviado.
Erro 131063 — Marketing desligado na Cloud API
A conta tem marketing desabilitado na Cloud API: templates dessa categoria são recusados.
Perguntas frequentes
Escolher a categoria mais barata compensa?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.