Glossário · Erros da Meta
Erro 132016 no WhatsApp Business API
Template desativado em definitivo
- Mensagem da Meta
- Template is permanently disabled due to consistent low quality and multiple pauses. It is no longer available to use.
- Resposta HTTP
- 400
- Família
- Modelos de mensagem (templates)
O erro 132016 é devolvido quando o template foi desativado em definitivo pela Meta, depois de pausas sucessivas por baixa qualidade. Ele não volta a funcionar em nenhuma hipótese, e o caminho é criar um modelo novo com conteúdo diferente.
Por que este erro acontece
- O template já tinha sido pausado com o erro 132015 e continuou sendo disparado com o mesmo conteúdo e para o mesmo tipo de lista.
- Denúncias e bloqueios seguiram acontecendo depois do retorno da pausa.
Como resolver
- Crie um template novo, com conteúdo realmente diferente: outra proposta, outra abertura, outro público.
- Antes de disparar de novo, reduza a lista para quem interagiu nos últimos meses.
- Verifique a nota de qualidade do número: modelo desativado costuma vir acompanhado de queda no limite de envio.
O que não adianta tentar
Pedir revisão ou recriar o mesmo texto com nome novo. A desativação é definitiva e a cópia repete o histórico.
O que a Skynet.Talk mostra na tela
A Meta devolve o código cru em inglês. A plataforma traduz para uma frase que diz a causa e a ação: "Este modelo foi desativado em definitivo pela Meta por baixa qualidade repetida. Crie um novo template com outro conteúdo." Código desconhecido cai no texto original com o número na frente, porque traduzir nunca pode engolir a informação.
Erros relacionados
Erro 132015 — Template pausado por baixa qualidade
A Meta pausou o template porque os clientes reagiram mal a ele. A pausa é temporária.
Erro 132007 — Conteúdo do template viola política
O conteúdo do template contraria a política do WhatsApp e por isso não é enviado.
Erro 131064 — Limite por violação de categoria
A conta bateu no limite de mensagens por classificar templates na categoria errada.
Perguntas frequentes
Perdi as métricas do template?
Por que o erro se repete depois da desativação?
Este erro aparece no meio de um atendimento e some no log de quem integra direto com a Meta. Na Skynet.Talk ele vira uma frase em português na tela de quem atende. Veja o catálogo completo dos códigos ou entenda como a Meta cobra por mensagem.
Publicado por Skynet.Talk · catálogo revisado em 18 de agosto de 2026 · código conferido na documentação oficial da Meta.